Compre online e levante grátis na nossa loja.

Termos do Serviço

1. CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE

Queremos que a sua experiência na nossa loja Cork World online seja agradável, para isso tornámos o site simples de utilizar, fácil de entender garantindo que os seus dados estejam sempre protegidos.

Ao fazer uma encomenda, estará a concordar com os nossos termos de serviço. Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade de stock. Antes de terminar o seu pedido reveja os nossos termos e condições, pois uma vez que o seu pedido tenha sido efetuado na nossa loja online, será processado e não nos será possível alterar ou cancelar o mesmo.

 

2. INFORMAÇÃO DE PRODUTO

Todos os produtos comercializados no site www.corkworld.pt estão de acordo com a Lei Portuguesa.
O site permite a disponibilização de todos os artigos descritos, que permite ao Utilizador encomendar e comprar os produtos nele descritos, com base nestes termos e condições.Faremos com que toda a informação presente no site não contenha erros tipográficos e comprometemo-nos a corrigi-los sempre que justificado.
Fazemos todos os esforços para que os produtos sejam apresentados de uma forma completa, precisa e correta. Todas as imagens fotográficas de cada produto utilizadas no site são realizadas com alta qualidade e com a finalidade de obter uma reprodução fiel dos mesmos.
No entanto, como comercializamos peças artesanais, cada peça é única podendo-se observar ligeiras diferenças nas cores e padrões utilizados. A maior parte dos nossos produtos é feita à mão, não podendo garantir que cada um seja exatamente igual ao retratado na fotografia, pois alguns acabam por ser únicos e irrepetíveis.
Apesar de existir consistência nos padrões sobretudo o que é pintado à mão, por vezes a inspiração do pintor influencia essas pequenas diferenças. Oferecemos um produto genuíno e esses pequenos detalhes fazem parte de toda a beleza e valor do produto final.

Reservamo-nos ao direito de alterar ou modificar todas as informações sobre os nossos produtos, preços ou promoções a qualquer momento.
O preço de venda indicado no site inclui IVA à taxa legal aplicável. Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do produto.
O preço do produto é fixado em Euros; sendo que qualquer pagamento efetuado pelo Utilizador será obrigatoriamente nessa moeda.

Para aceder aos serviços de www.corkworld.pt terá que ter idade igual ou superior a 18 anos.

 

3. TERMOS DE ENVIO

Todas as encomendas serão entregues na morada que o Utilizador indicou para entrega no ato da encomenda. A Cork World não se responsabiliza por erros de endereço ou informação insuficiente introduzidos pelo Utilizador caso a encomenda seja devolvida ou não entregue por estes motivos.

Uma vez que os detalhes de pagamento da sua encomenda forem confirmados, procederemos à embalagem do seu pedido e enviados no prazo máximo de 3 dias úteis.

Receberá um email no dia em que a encomenda for efetuada e outro no dia em que for enviada para a morada indicada. Não são feitos envios à cobrança.

A entrega ao domicílio é feita através dos CTT - Correios de Portugal com as seguintes taxas:

Portugal Continental: Correio Nacional Registado ou CTT Expresso (CTT)

0.0 kg – 0.5 kg: 4,50 € Correio Nacional Registado
0.5 kg - 2.0 kg: 6.50 € Correio Nacional Registado
0.0 kg – 2.0 kg: 5,50 € CTT Expresso
2.0 kg – 5.0 kg: 6,50 € CTT Expresso
5.0 kg – 20.0 kg: 8,50 € CTT Expresso

Portugal Ilhas: Correio Nacional Registado ou CTT Expresso (CTT)

0.0 kg – 0.5 kg: 4,50 €
0.5 kg – 2.0 kg: 6,50 €
2.0 kg – 5.0 kg: 12,50 € CTT Expresso - Ilhas
5.0 kg – 10.0 kg: 15,50 € CTT Expresso - Ilhas

União Europeia: EU International Shipping - Tracked (CTT)

0.0 kg – 0.5 kg: 8,50 €
0.5 kg – 1.0 kg: 12,50 €
1.0 kg – 2.0 kg: 18,50 €
2.0 kg – 5.0 kg: 25,50 €

Resto do Mundo: Correio International Registado (CTT)

0.0 kg – 0.5 kg: 12,50 €
0.5 kg – 1.0 kg: 22,50 €
1.0 kg – 2.0 kg: 35,00 €

Os prazos de entrega de acordo com informação oficial dos CTT - Correios de Portugal são:

- Nacional: 1 dia útil
- Europa: 3 dias úteis
- Resto do Mundo: 5 dias úteis

Este tempo poderá variar devido a outras empresas estarem envolvidas sobretudo para os envios fora de Portugal. A Cork World não se responsabiliza por qualquer atraso nas entregas, mas faremos todos os esforços para que a encomenda chegue o quanto antes ao seu destinatário.

Garantimos o envio da sua encomenda até ao país de destino, mas não nos responsabilizamos por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos. Estas taxas alfandegárias não são da responsabilidade da Cork World e variam consoante os países.
Também não nos responsabilizamos pela demora que possa surgir em virtude de possíveis atrasos alfandegários.
Aconselhamos os clientes internacionais a consultar possíveis taxas alfandegárias no seu país antes de qualquer compra online.

Se optar por levantar a sua encomenda online na nossa loja física, isto será possível e de forma gratuita.

 

4. FORMAS DE PAGAMENTO

O Utilizador do site www.corkworld.pt pode optar entre as seguintes formas de pagamento, de uma forma totalmente segura: Visa, Mastercard.
Todos os seus dados serão mantidos privados e confidenciais. Para mais detalhes consulte a nossa Política de Privacidade.
As encomendas que não sejam pagas no prazo de 3 dias úteis serão canceladas.

 

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUÇÕES:
Os produtos em promoção não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Contudo a nossa política de reembolso contempla os casos de insatisfação por parte do cliente.
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra e tiver alguma reclamação a fazer, poderá devolver o produto no seu estado e embalagem originais, bem condicionada (com a respetiva etiqueta e em embalagem fechada), a fatura de compra e ainda o documento que comprove a receção do produto, no prazo de 15 dias após a receção da sua encomenda.

Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento indicado.

As devoluções serão efetuadas para o nosso endereço:
Cork World,
Pine Cliffs Resort
Pinhal do Concelho, Praia da Falésia
8200-380 Albufeira
Portugal

Uma vez confirmado o bom estado de receção do produto a devolução será processada na mesma forma de pagamento original no prazo de 15 dias úteis.

TROCAS:
Para proceder a qualquer troca envie um email para corkworld@corkworld.pt a informar-nos acerca do produto que pretende trocar assim como o novo produto no mesmo valor do original. As condições do produto em caso de troca obedecem exatamente ao estabelecido nas condições de devolução (sempre acompanhadas das embalagens originais sem estarem abertas e da documentação exigida nesse ponto).

Após este contacto inicial com a Cork World, proceda ao envio do produto a trocar para o seguinte endereço:
Cork World,
Pine Cliffs Resort
Pinhal do Concelho, Praia da Falésia
8200-380 Albufeira
Portugal

Nota importante:
As devoluções contemplam somente o valor do produto adquirido em fatura excluindo os valores de portes já pagos.
Do mesmo modo, se o cliente pretender uma troca os portes de devolução do produto original por parte do cliente assim como os portes de reenvio da nossa parte, serão da responsabilidade do cliente.

Todos os produtos que sejam devolvidos incompletos, sem apresentar a sua condição original e/ou em mau estado não terão direito a qualquer troca ou reembolso.

 

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo o conteúdo apresentado (imagens e textos) no site www.corkworld.pt são da exclusiva propriedade da Cork World, estritamente reservados à Cork World e protegidos nos termos de direitos de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual relativamente a terceiros.
Qualquer reprodução total ou parcial do site www.corkworld.pt é estritamente proibido.
Todo o conteúdo social e marcas apresentados reproduzidas no site estão protegidos nos termos da lei e disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou cópia de alguns ou todos os elementos deste conteúdo é estritamente proibida.

 

7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós.

A Cork World garante a confidencialidade e a proteção de todos os dados fornecidos pelo Utilizador ao usar o nosso website.

Não partilhamos nenhuma informação deste site com terceiros. Todos os dados recolhidos na nossa página de encomendas de cariz obrigatório são essenciais e indispensáveis para efetuar a sua encomenda. Estes dados pessoais serão somente processados e armazenados no âmbito da nossa posição contratual com o Utilizador para celebração de contrato de compra e venda dos nossos produtos.

A Cork World tem sede em Urb. Al-Sakia Village, Lote LHM15 - Apt. AM, 8125-020 Quarteira com o contribuinte nº192728288 e é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

De acordo com a legislação em vigor e adequada, facultaremos ao Utilizador a atualização dos dados pessoais, a sua retificação ou acesso a esses mesmos dados, diretamente ou por escrito à Cork World. O direito à oposição da utilização dos dados para efeitos do ponto anterior também vigora.
O Utilizador poderá ainda apagar a sua conta e os respetivos dados pessoais através da área reservada.

Dados falsos ou incorretos não serão da responsabilidade da Cork World e comprometerão a efetivação da encomenda.

A nossa empresa está alojada na plataforma Shopify.
A Shopify fornece-nos uma plataforma que nos permite a venda de produtos para o Utilizador. Toda a sua informação será armazenada através dos armazenadores de informação e servidores do Shopify e nas suas aplicações gerais.
Todas as informações do Utilizador serão armazenadas em segurança protegidas por uma firewall.

De tempos a tempos, poderemos contactá-lo com base na divulgação de novos produtos, promoções ou outras razões ao abrigo da nossa condição contratual prevista na lei.
Para esses efeitos, poderemos fazê-lo através de email, telefone, mensagens de texto ou correio.
O Utilizador aceita receber todo/ou qualquer contacto relacionado com a loja online, através dos meios acima indicados, com a salvaguarda que poderá a qualquer momento também solicitar o não recebimentos dessa informação ou notificação.

Adicionalmente pode contactar-nos através do nosso email: corkworld@corkworld.pt

 

8. COOKIES

Ao conectar-se com o nosso site a Cork World poderá enviar “Cookies” para o computador do Utilizador. Estes cookies servem para facilitar todo o acesso ao site e a sua experiência de navegação.
Poderá desativar estes cookies através do seu navegador.

 

9. GARANTIA

Todos os produtos comercializados por nós têm uma garantia de 2 anos a contar do momento da compra.
Esta garantia só cobre potenciais defeitos de fabrico sendo observados os pontos seguintes:

1. A garantia abrange somente o valor do produto, não cobrindo estragos causados por acidentes, uso indevido ou negligência após a entrega do mesmo.
2. O cliente deve guardar a fatura de compra original para efeitos de garantia. A sua apresentação é indispensável para a ativação da mesma.
3. O cliente não deve tentar corrigir a imperfeição por si ou alterar o seu estado nem levar o produto para reparação noutra empresa. Qualquer manipulação por terceiros anulará a garantia.
4. A Cork World analisará a imperfeição para verificar se a garantia é aplicável. Se for esse o caso, o produto será reparado. Caso contrário será substituído por um produto novo.
5. Na eventualidade do cliente entender que o produto está defeituoso deverá informar imediatamente a Cork World através do formulário “Fale Conosco” do nosso site.

 

10. LEI APLICÁVEL

Estes termos e condições regem-se pela Lei Portuguesa e os tribunais portugueses terão jurisdição sobre qualquer ação relativa ao uso deste website.

Em caso de litígio, poderá recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CIMAAL – Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve
www.consumidoronline.pt